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如何處理客戶寄樣要求(1)

因?yàn)榭吹胶芏嗟呐笥?,在跟海外客戶接觸的過(guò)程中,出現(xiàn)樣品或者騙子等問(wèn)題,在此,希望能和各位一起分享如何處理國(guó)外客戶寄樣品的要求。

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國(guó)際貿(mào)易中這樣的情況很正常。有些客人在未得到你的樣品前,會(huì)經(jīng)常催你寄樣,等收到樣板后會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)理你,大致有以下幾種情況:

     1、對(duì)于貿(mào)易商他不是最終用戶,他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的,之所以他也在等客戶的回復(fù),此種情會(huì)有一定的希望,能定期跟催客戶。

     2、他在收到樣品之用,會(huì)感到不滿意,比如質(zhì)量,款式等等,這也會(huì)使他不再理你

     3、此點(diǎn)是看你的樣品屬于哪一類,比如紡織品,可能有測(cè)試或成份檢查等,電器則有相關(guān)的認(rèn)證等,有這也需要一定的過(guò)程,如果此類情況屬真,則也會(huì)有希望

     4、此客僅是想收集樣品,已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料并無(wú)其它意思,故會(huì)找借口來(lái)搪塞你,無(wú)任何希望。

     5、可能你的樣品是比較滿意的,但相關(guān)的交易條件令人不滿意,有些客戶不會(huì)說(shuō)。因他要樣品也不只你一家。

    總之,碰到這樣的事,則要有耐心,能有訂單則最好,若沒(méi)有,也很正常。但你要努力去跟催客人的情況,以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味沒(méi)有希望,經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通,如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會(huì)另外選擇您。您要做好您的潛在客戶資料檔案。



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