品質(zhì)quality

　品質(zhì)就是一組固有特性滿足需求的總和。

　在生產(chǎn)者心目中，品質(zhì)就是確保產(chǎn)量達到要求并且符合標準;

　在消費者心目中，品質(zhì)就是滿足他們的要求——及時、準確地得到他們想要的東西。

　可見，品質(zhì)至少包括兩個要件：好的產(chǎn)品、客戶滿意的服務。

　復樣duplicatesample

　憑賣方提供的樣品磋商交易和成立合同，并以賣方樣品作為交貨質(zhì)量的依據(jù)，稱“憑賣方樣品買賣”，在向國外客戶寄送代表性樣品時，應留存一份或數(shù)份同樣的樣品，以備日后交貨或處理爭議時核對之用，這種樣品稱為“復樣”。

　對等樣品countersample

　賣方可以根據(jù)買方提供的樣品，加工復制出一個類似的樣品交給買方確認，這種經(jīng)確認后的樣品稱為回樣(確認樣品)。

　參考樣品referencesample

　 國際貿(mào)易 中賣方向買方提供樣品僅作為談判參考用的，稱參考樣品，與成交樣品的性質(zhì)不同，不應作為正式的檢驗依據(jù)。

　成交樣品是從一批商品中抽取出來的，或是由生產(chǎn)、使用部門設計加工出來能代表今后交貨質(zhì)量的少量實物，通過樣品的實物形態(tài)反映出商品品質(zhì)的全貌。

　封樣sealedsample

　封樣可由第三者(如商品檢驗局)將從整批貨物中抽取出來的樣品分成若干份，在每份樣品包裹捆扎后用火漆鉛封，除第三者留下若干份外，其余封樣交賣方使用。封樣有時也可由提供樣品一方自封，后由買賣雙方會同加封。

　公差tolerance

　國際同行業(yè)所公認的買賣雙方認可的產(chǎn)品品質(zhì)的差異。