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商務談判：談話的方式和技巧
中國人與西方人在談話的方式和技巧方面有很多不同，因此在交談時有時候會出現(xiàn)誤會和誤解，這是因為雙方的文化背景和文明程度不同的緣故。下面介紹一些與西方人交談應注意的事項。 選擇談話主題：交談中能否選擇恰當?shù)恼勗捴黝}，往往決定著一次交談的基調及成效。所謂恰當?shù)脑掝}，就是雙方都感興趣的話題。 交談要領：與老年人交談，語速要較慢且聲音要大一些；與年輕人交談，要輕聲慢語，語調要柔和，使對方產(chǎn)生安全感；遣詞造句和口氣要考慮對方的文化程度。 避免涉及穩(wěn)私：凡是涉及隱私、非議他人、讓人反感或格調不高、枯燥乏味的話題都應該主動回避。西方人不會隨意問別人的收入、錢財，對女士不會問年齡。對于有關宗教信仰、政治態(tài)度、疾病以及感情等問題也盡量避免涉及。 目光交流方式：中國人不喜歡在交談時盯著對方，這是不禮貌的表現(xiàn)，而西方人對注目禮很重視，往往利用目光幫助彼此的溝通，這一點需要注意。 肢體語言：中國人點頭通常表示“我知道了”，西方人點頭則表示“我同意”，這是東方人與西方人在肢體語言方面的差異；中國人在交談時很少借助于手勢，如果在說話時指手畫腳，會被認為是不禮貌；而西方人則要用靈活的雙手來表達自己內心的想法，因而談話時手勢比較多。 最后還有一點要注意的是，東方人講話比較含蓄，西方人講話則比較直截了當，再有東方人講話時用夸獎和感謝的詞匯比較少，而西方人則比較愛用這一類詞語，語氣比較夸張，因此在與西方人談事情時，一定要清楚明白地說明你的目的。
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