做外貿(mào)已經(jīng)一年了，之前一直做的是服裝跟單，由于公司發(fā)展需要，只能硬著頭皮開始孤獨(dú)的尋單生涯，那種月月渴望客戶，又害怕遇到騙子的心理，實(shí)在難熬，還好，現(xiàn)在有點(diǎn)小成就，希望供大家借鑒。 1、時刻懷疑客戶的真實(shí)性,對于客戶的資料要抱著鑒定的心理去研究. 1）看傳真號碼是否屬實(shí),有的公司連傳真號碼都沒有,或者同聯(lián)系方式的號碼一樣,你就得考慮一下了.一般的正規(guī)公司,聯(lián)系號碼和傳真號碼肯定不同的. 2）看客戶的郵箱地址:如果是YAHOO或HOTMAIL等等之類的,就不要考慮的.因?yàn)橛悬c(diǎn)規(guī)模的客戶公司都是以自己公司名稱做域名的,不會是那種私人的郵箱地址. 3）把客戶公司名輸入GOOGLE或類似搜索網(wǎng)站，看是否真的存在。 2、客戶要辦，堅(jiān)持一個原則：如果樣板免費(fèi),快遞費(fèi)必須由客戶承擔(dān).也許有些朋友認(rèn)為這樣肯定找不到客戶.其實(shí)不然.正規(guī)的公司都清楚樣板都需要一些費(fèi)用的,所以承擔(dān)快遞費(fèi)是理所當(dāng)然的.所以他們都樂意付快遞費(fèi). 但是,這里也會遇到另一種情況,有種不知能否稱做為客戶的,他們愿意付快遞費(fèi)而且也實(shí)際承擔(dān)了快遞費(fèi)用,這個時候也還是要小心,本人就遇到過,這種假客戶一般在南亞,快遞費(fèi)寄給他們也不太貴.他們通常會向你要很多此辦,而且每次都有各種理由說樣板沒有達(dá)到他們要求,但是他們永遠(yuǎn)都不會寄出他們要求的樣板的參考辦,而且還是不停的要,他們根本就是零售的散體,要辦也是騙辦,大家一定要提防。 3、最后一種被騙的可能性,也是本人遇到的,也是待研究的一種情況.他是我的意大利客戶,在訂單的追蹤過程中，我們一直緊密聯(lián)系，一遇到有疑問的事情,都會第一時間聯(lián)系客戶,客戶也會很快答復(fù).訂單按照他的要求生產(chǎn)了，完成了，遇到出貨的時候,客戶要D/P，我們同意了，其實(shí)客戶也說過要CIF,但是因?yàn)槲覀児臼菦]有出口證的公司，而且也不能退稅，又要逃稅，所以為了省錢，我們要求了D/P，然后是通過托收的方式要求付款的,客戶也同意了.但是貨到港口的時候，客戶竟然說，有多余的費(fèi)用產(chǎn)生,其實(shí)那個是客戶自己多余的要求,客戶說我們沒有按照他的要求送貨,我們當(dāng)時簽的是CIFNAPLES,當(dāng)然貨到NAPLES港口即可.但是客戶說,他是要送到他家門口,而且說,他不想要貨了,堅(jiān)持認(rèn)為是我們違約,當(dāng)時這批貨有2萬美金呀,我一年都賺不到這么錢.后來,還是老板精明說,其實(shí)他就是要我們打折賣貨給他。后來為了要他付款，我們承擔(dān)了一半的所謂多余的費(fèi)用（750美金），然后才等到他的貨款到達(dá)。 在此也補(bǔ)充一句，托收沒有CIF好，如果可以CIF的話最好，否則可能遭到被這樣的客戶打折的威脅。 最后我想說得是，其實(shí)維持良好的客戶關(guān)系比找客戶更難，如果你找到好的客戶，一定要很友好，很細(xì)心地照顧好你的客戶（呵呵，本人是這樣認(rèn)為的，有的時候要把你客戶當(dāng)情人一樣）。其實(shí)本人算是懶的了，不像其他外貿(mào)高手,在家也是很努力，很細(xì)心地照顧自己的客戶，所以維持客戶一定要堅(jiān)持！