我通過怎么樣的途徑去了解新客戶的有關(guān)情況？之前需要了解哪些情況有助于與新客戶接觸？新客戶開發(fā)過程中如果負責(zé)的業(yè)務(wù)員能力不夠，換一個業(yè)務(wù)員去是不是恰當(dāng)？如果換了人，有哪些地方是需要注意的？
“外貿(mào)智多星”答：首先，我們在這個行業(yè)中，對本行業(yè)的大買家，大公司應(yīng)該了如指掌。除這些公司之外，對一些沒聽到過，不了解的公司，其實最好的了解客戶的辦法是在與客戶的往來函電中體會的，感覺他是否是有誠意，是否專業(yè)，是否在市場中。在你能準確的把握客戶之前，采用對你有利的方式，特別是付款方式。如果覺得客戶有價值，有潛力，前期接觸的也比較理想，可以邀請客戶在展會上見面，到工廠參觀，有實力的話，也可以考慮拜訪客戶。報關(guān)員培訓(xùn)
換業(yè)務(wù)人員是可行的，因為我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)同一個客戶由不同的業(yè)務(wù)人員處理，結(jié)果往往會不同。換業(yè)務(wù)員，需要注意的是業(yè)務(wù)員對前期與這個客戶的溝通要有相當(dāng)?shù)牧私?，要讓客戶的感覺是雖然換了個業(yè)務(wù)員，仿佛只是換了個名字，聯(lián)系的前前后后還是非常清楚，沒有出現(xiàn)斷層。