問題內(nèi)容：你好！我們有一批貨物委托聯(lián)邦快遞出口。因貨物出現(xiàn)問題，當時聯(lián)系他們退運，他們說可以，并且把貨拉回給我們，并說單證會晚一點還給我們。這批貨沒有進行出口，隔了一個多星期后他們沒有把單證還" />

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上海海關(guān)：關(guān)于海關(guān)刪單

問題標題：關(guān)于海關(guān)刪單

問題內(nèi)容：你好！我們有一批貨物委托聯(lián)邦快遞出口。因貨物出現(xiàn)問題，當時聯(lián)系他們退運，他們說可以，并且把貨拉回給我們，并說單證會晚一點還給我們。這批貨沒有進行出口，隔了一個多星期后他們沒有把單證還回來，說已經(jīng)報關(guān)了。我們要求刪單，他們一直說處理，卻一直拖著，到最后把退單寄給我們了，就什么都不管了。請問我們需要向海關(guān)哪個部門投訴他們，要求他們刪單？ 希望盡快回復(fù)，謝謝！

問題分類：[貨運管理]　　 投送單位：上海海關(guān)


答：根據(jù)海關(guān)對報關(guān)單刪改單操作要求，首先海關(guān)要確認貨物尚未放行，查驗無誤后方可進行刪單、退關(guān)處理。如果該票貨已經(jīng)拉回給客戶，海關(guān)監(jiān)管倉庫里沒有查到這票貨，海關(guān)是不能做刪單處理的。如果要了解該票貨的具體情況可以咨詢上海浦東機場海關(guān)快件處通關(guān)一科，聯(lián)系電話68841118轉(zhuǎn)。

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