在外貿(mào)行業(yè)做了3年后，今年零經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從事新媒體運(yùn)營(yíng)。 本文將給大家簡(jiǎn)單分享下，自己轉(zhuǎn)行前的整個(gè)過(guò)程，之前的工作背景，轉(zhuǎn)行的學(xué)習(xí)規(guī)劃以及最后的面試求職準(zhǔn)備。希望大家都能拿到理想的offer。（文末有福利(●'?'●））

本人本科英語(yǔ)，2016年大學(xué)畢業(yè)即失業(yè)。因?yàn)樵趯W(xué)校算是乖乖女，各種社會(huì)活動(dòng)或者實(shí)習(xí)參加的較少，導(dǎo)致畢業(yè)后，突然不知道自己要做什么。因?yàn)橛杏H戚在外貿(mào)行業(yè)，陰差陽(yáng)錯(cuò)下，我也進(jìn)入到了一家大型外貿(mào)公司，做了一名業(yè)務(wù)員

工作1年后，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)外貿(mào)的工作內(nèi)容并不喜歡，公司氛圍也比較壓抑。但那時(shí)自己依然很迷茫，不知道想做什么。親戚勸我，再堅(jiān)持下，你只是剛開始，后來(lái)會(huì)好的。

事實(shí)證明，后來(lái)并沒(méi)有多好。半年后，我裸辭了。裸辭一時(shí)爽，緊接著，我不得不頂著生存的壓力，在沒(méi)有更多職業(yè)思考的情況下，匆忙進(jìn)入求職市場(chǎng)（too young too simple呀)。

憑借著語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，我進(jìn)入了一家線下教育培訓(xùn)類公司。轉(zhuǎn)行窮3年，貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)陌生的行業(yè)，以前的工作積累統(tǒng)統(tǒng)歸于0。迫于經(jīng)濟(jì)的壓力，2個(gè)月后我又離職了。第一次轉(zhuǎn)行失敗。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月的工作面試，我進(jìn)入了一家小型外企，回到了原行業(yè)，選擇了壓力沒(méi)那么大的業(yè)務(wù)助理。做了1年多，對(duì)各項(xiàng)工作很熟練。考慮到未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和上升空間，以及工作的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)大量搜索，我選擇了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的新媒體運(yùn)營(yíng)作為自己2次轉(zhuǎn)行的目標(biāo)。

什么叫新媒體運(yùn)營(yíng)？

新媒體運(yùn)營(yíng) 是通過(guò)新媒體的手段（公眾號(hào)，知乎，貼吧，豆瓣，短信，頭條號(hào)，秒拍，美拍等）幫助用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購(gòu)買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶推薦更多的用戶購(gòu)買產(chǎn)品或者自己購(gòu)買更多的產(chǎn)品。

新媒體運(yùn)營(yíng)和新媒體營(yíng)銷的區(qū)別

新媒體運(yùn)營(yíng)：偏售后端，助活
新媒體營(yíng)銷：偏售前端，拉新

兩者工作非常接近，而全棧新媒體運(yùn)營(yíng) 既負(fù)責(zé)前端的營(yíng)銷，又負(fù)責(zé)后端的運(yùn)營(yíng)，即市場(chǎng)，研發(fā)，營(yíng)銷，銷售，售后各個(gè)環(huán)節(jié)都參與。

明確轉(zhuǎn)行目標(biāo)后，我開始琢磨自己在沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的情況下，怎么才能面試成功。我的準(zhǔn)備分為以下 3個(gè)方面：

1. 了解運(yùn)營(yíng)崗位需求

2. 提升運(yùn)營(yíng)崗位能力

3. 自信應(yīng)對(duì)面試官

一，了解運(yùn)營(yíng)崗位的需求

我開始在拉勾網(wǎng)等招聘網(wǎng)站，找對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)崗位的要求：

我又看了其他新媒體運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)描述，總結(jié)為以下能力要求：

1.微信公眾號(hào)，微博等媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。

--我要了解平臺(tái)規(guī)則,保持公司賬號(hào)活躍度。

2.根據(jù)公司的產(chǎn)品信息，產(chǎn)出高質(zhì)量的文章。

--我要有一定的文案創(chuàng)作能力。

3.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析。

--我要通過(guò)百度統(tǒng)計(jì)等工具，插入監(jiān)測(cè)鏈接，監(jiān)測(cè)公司各個(gè)渠道的營(yíng)銷結(jié)果。并分析哪個(gè)渠道好，進(jìn)行營(yíng)銷行為的優(yōu)化。

4.活動(dòng)策劃能力。

--我要會(huì)制作朋友圈營(yíng)銷海報(bào)和精致文案，或策劃能夠吸引用戶參加的小游戲等，提高產(chǎn)品的知名度。

5.工具的使用。

--我需要會(huì)用EXCEL， PPT，創(chuàng)客貼，135編輯器等。

隱性能力要求，比如懂點(diǎn)心理學(xué)，了解用戶的心理；運(yùn)營(yíng)需要和各個(gè)部門打交道，協(xié)調(diào)溝通能力；思維活躍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)較為敏感等。

二， 提升運(yùn)營(yíng)崗位的能力

了解了運(yùn)營(yíng)崗位的能力要求，就開始著手準(zhǔn)備，如何提高自己的這些能力，彌補(bǔ)自己零經(jīng)驗(yàn)面試的不足。

我自己嘗試過(guò)3種方法，看運(yùn)營(yíng)類書籍，做運(yùn)營(yíng)相關(guān)的兼職，學(xué)習(xí)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)類課程。耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，把自己搞得很忙，很累，效果有的好，有的不好。如果有前輩一開始告訴我，要提升運(yùn)營(yíng)能力，你只用這個(gè)方法就好了，我會(huì)少走些彎路，節(jié)省自己的寶貴時(shí)間。

下面我會(huì)詳細(xì)介紹自己試過(guò)的3種方法，并逐一分析利弊。

方法1. 運(yùn)營(yíng)類兼職

我在轉(zhuǎn)行前曾報(bào)過(guò)一個(gè)經(jīng)濟(jì)類課程網(wǎng)課，模式為音頻+社群學(xué)習(xí)。因?yàn)楸容^喜歡那個(gè)社群的學(xué)習(xí)氛圍，而且能學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)技能，于是課程結(jié)束后，就兼職做了助教（做了很久的免費(fèi)助教hahaha）。

優(yōu)點(diǎn)： 學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)的工具，比如金數(shù)據(jù)，易企秀，青檸手賬等。鍛煉自己的用戶思維，站在用戶角度提供滿意服務(wù)，從而促使用戶復(fù)購(gòu)其他課程。

缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間較多，每日大約3-4個(gè)小時(shí)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程單一，不能了解運(yùn)營(yíng)拉新，促活，留存，推薦，收益這一整個(gè)流程。運(yùn)營(yíng)能力提升有限。

方法2. 運(yùn)營(yíng)類書籍

以下為自己整理的新媒體運(yùn)營(yíng)入門書單

《引爆點(diǎn)》

《從0到1》

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》

《精益創(chuàng)業(yè)》

除了以上這些，新媒體運(yùn)營(yíng)需要看的書還有很多。文末免費(fèi)領(lǐng)取電子書~

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，寫作方法和公眾號(hào)等有基本了解。

缺點(diǎn)：真的超級(jí)慢啊~啊~尤其需要較高的自覺(jué)性。對(duì)于我這種想要快速轉(zhuǎn)行的人來(lái)說(shuō)，通過(guò)看完一本本書，再慢慢摸索提高寫作技能和做出一個(gè)公眾號(hào)，實(shí)在需要花費(fèi)大量的精力。于是，我把書先放一邊，開始第三種方法的嘗試。

方法3. 運(yùn)營(yíng)類課程

打定主意要報(bào)課程之后，自己就在網(wǎng)上搜索，哪個(gè)課程比較好。一個(gè)個(gè)免費(fèi)課程試聽后，我選擇了免費(fèi)課程里面含有大量干貨，聽了不會(huì)跑神的那家。 如果免費(fèi)課程做的不錯(cuò)，吸引人，其他的課程應(yīng)該不會(huì)太差。

報(bào)完課程后，心里就有底了。老師根據(jù)我每日的學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行大致規(guī)劃了下，這樣我就能清楚自己大約什么時(shí)候能學(xué)完了。

對(duì)小金庫(kù)不充足的我來(lái)說(shuō)，課程還有一項(xiàng)比較吸引人的學(xué)費(fèi)返還計(jì)劃，只要在6個(gè)月內(nèi)學(xué)完就可以申請(qǐng)。這既是一種學(xué)習(xí)的督促，也是獎(jiǎng)勵(lì)。群里小伙伴的學(xué)習(xí)熱情也很高，有什么問(wèn)題大家也能積極解答，確實(shí)比自己之前“孤軍奮戰(zhàn)” 好很多。

優(yōu)點(diǎn)：合理安排自己的學(xué)習(xí)，不慌不亂。面試之前的準(zhǔn)備更有效率，更充分。

缺點(diǎn)：價(jià)格稍貴。差不多需要4-5k。

三，自信應(yīng)對(duì)面試官

1.了解目標(biāo)公司

面試如相親。想要對(duì)方瞧的上，首先要對(duì)目標(biāo)公司充分的了解，比如公司成立時(shí)間，創(chuàng)始人，發(fā)展概況，融資情況，業(yè)務(wù)模式，產(chǎn)品市場(chǎng)，用戶群體等。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2.呈現(xiàn)面試作品

基于對(duì)公司的了解，我們可以針對(duì)公司產(chǎn)品做一份用戶調(diào)查分析，自己對(duì)目標(biāo)崗位的認(rèn)知，以及關(guān)于目標(biāo)崗位的一份策劃方案或者針對(duì)公司產(chǎn)品的一份競(jìng)品分析。

我當(dāng)時(shí)面試時(shí)，在百度等網(wǎng)站上搜了目標(biāo)公司的基本信息，整理成近10頁(yè)的文檔。然后花了2天時(shí)間，按照上面的方法做了一份針對(duì)公司產(chǎn)品的競(jìng)品分析，最后拿到了offer，開心了好幾天。

運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)。面試時(shí)，呈現(xiàn)一個(gè)有一定閱讀量和活躍度的公眾號(hào)，會(huì)讓面試官覺(jué)得起碼自己不是運(yùn)營(yíng)零經(jīng)驗(yàn)，而且也能體現(xiàn)自己的運(yùn)營(yíng)能力。

3. 提煉面試話術(shù)

描述轉(zhuǎn)行的原因時(shí)，不要傳達(dá)與之前公司或工作崗位有關(guān)的負(fù)面信息，比如同事關(guān)系不和諧，老板不好等，而要與自己的工作內(nèi)容，職業(yè)發(fā)展，上升空間相聯(lián)系。順便介紹下自己的職業(yè)規(guī)劃，面試官會(huì)更滿意。

描述以前的工作經(jīng)歷時(shí)，可以參考STAR法則：

· Situation（情境）: 事情是在什么情況下發(fā)生的

· Task（任務(wù)）: 明確任務(wù)是什么

· Action（行動(dòng)）: 針對(duì)這樣的任務(wù)，采取了什么樣的行動(dòng)

· Result（結(jié)果）: 結(jié)果怎樣，自己有什么收獲

如果能把以前的工作經(jīng)歷用互聯(lián)網(wǎng)思維闡述一遍，效果會(huì)更好。找找工作的相通點(diǎn)，換個(gè)說(shuō)法。

比如我之前工作偏銷售，那就可以說(shuō)，我之前的工作是針對(duì)某個(gè)特定群體推銷我們的產(chǎn)品。通過(guò)客戶網(wǎng)站搜索，發(fā)郵件等方式 了解客戶需求（拉新），然后幫他們做出符合市場(chǎng)需求的樣品（促活）?？蛻艚邮軜悠?b>（留存），安排了一個(gè)訂單（轉(zhuǎn)化）。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和銷售有一個(gè)相同點(diǎn)，就是了解用戶的核心痛點(diǎn)，站在用戶的角度思考問(wèn)題。這樣，我們就能活學(xué)活用自己學(xué)到的知識(shí)。

描述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的見解時(shí)，可以參考自己了解的目標(biāo)公司的基本信息和準(zhǔn)備的面試作品，對(duì)公司的用戶群體，產(chǎn)品特征，目標(biāo)崗位要求，營(yíng)銷模式等方面說(shuō)明自己的想法。該展示自己的時(shí)候，不要害羞，給面試官留下一個(gè)做事積極，很想拿到offer的信號(hào)。

比如我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌．?dāng)然，為了緊跟潮流，也會(huì)需要一些創(chuàng)意來(lái)吸引用戶關(guān)注。

所有的營(yíng)銷工作和創(chuàng)意都應(yīng)基于用戶，圍繞公司產(chǎn)品展開，最終目的促使用戶購(gòu)買，并向其他人推薦。其余的內(nèi)容可以根據(jù)目標(biāo)公司的產(chǎn)品特征，用戶群體等來(lái)說(shuō)明自己的看法。

簡(jiǎn)歷的話，可以用招聘網(wǎng)站的模板，也可以自己上網(wǎng)找，網(wǎng)上有大量免費(fèi)的模板。我當(dāng)時(shí)自己付費(fèi)買了簡(jiǎn)歷模板，文末可以領(lǐng)取~

寫在最后：

因?yàn)樽约恨D(zhuǎn)行過(guò)程中，那種網(wǎng)上瘋狂找資料的感覺(jué)歷歷在目，而且在學(xué)習(xí)時(shí)，也會(huì)時(shí)不時(shí)有困惑，為了記錄自己的轉(zhuǎn)行心得和堆放搜集來(lái)的運(yùn)營(yíng)的一些干貨，我花了好幾個(gè)晚上時(shí)間，不斷地修改頭圖，尾圖，終于使自己的公眾號(hào)【花落的運(yùn)營(yíng)日記】看起來(lái)沒(méi)有那么粗糙。

同時(shí)，我也把自己學(xué)過(guò)的免費(fèi)入門課程，簡(jiǎn)歷模板和運(yùn)營(yíng)電子書都放在了公眾號(hào)，回復(fù)【福利】就可以看到。轉(zhuǎn)行過(guò)程中，不論是課程的選擇還是面試問(wèn)題，都可以騷擾我，我會(huì)盡可能幫你~

看官，有收獲就點(diǎn)個(gè)贊再走唄，嘻嘻~