在詢盤云所服務的客戶中，有很多是多產品線企業(yè)，它們的線上營銷具有明顯的特殊性。

多產品線，意味著多個項目組、多個網站、多個社媒主頁、多種推廣渠道……如何既相互區(qū)分又統(tǒng)一管理，成為這類企業(yè)在營銷過程中的最大挑戰(zhàn)。

浙江三樂塑業(yè)有限公司就是其中的代表。

三樂塑業(yè)位于“塑料制品王國”臺州市，專業(yè)生產塑料包裝和制品，與章光101、沃爾瑪、雀巢、雅詩蘭黛等國內外知名企業(yè)達成良好的合作關系。同時，隨著公司發(fā)展，三樂運營出了多類自主品牌：三樂包裝瓶、三樂餐具、三樂收納盒等。

從最早的2人夫妻店到如今500多人的大廠，三樂塑業(yè)走過了20多年的外貿歷程，見證了經濟危機、原料市場動蕩、美元下跌、全球塑化劑事件等大大小小的行業(yè)變動。

在三樂擴張的背后，離不開外貿接單流程的改革以及團隊多元化管理和體系化的提升。詢盤云最近專訪了三樂公司創(chuàng)始人Maya，請她講一下多產品線外貿營銷管理的經驗。下面把干貨分享給大家~

一、每類產品需要獨立的網站 ——詢盤云AMP自助建站，后臺統(tǒng)一管理內容

Maya：曾經一段時間，我們把所有品類都放在一個網站上展示，后來卻發(fā)現，產品種類太豐富反而會導致客戶無法直接找到感興趣的產品，而且我們不同品類的客戶分層是不同的，放在一起內容也不好做，相互混淆，所以就想分開。

但這時又產生一個問題：如此大的網站需求，建站成本如何，后期運維成本又如何？

與詢盤云合作以后，我們發(fā)現詢盤云中有一個“網站管理”模塊。一方面，這允許我們根據模板無限量地創(chuàng)建出自己需要的網站，所有網站無論是PC端還是移動端都采用AMP技術，網站加載秒級響應，具有很好的營銷性。



另一方面，所有網站的內容可以在后臺統(tǒng)一管理，隨時修改，非常方便。

二、Facebook主頁多，運營耗精力——多賬號多主頁一鍵管理

Maya：除了網站，針對不同產品，我們也創(chuàng)建了多個社媒主頁。

每次更新新聞、政策等內容時，都需要切換不同的主頁甚至賬號，然后重復編輯同樣的內容。帖子發(fā)布后還需要持續(xù)追蹤互動效果、及時回復粉絲消息……一系列繁瑣低效的工作，對我們運營的精力造成很大的浪費。

通過詢盤云系統(tǒng)的Facebook營銷模塊，我們可以實現同時管理多個主頁的內容與交互。發(fā)帖時，只需進行一次編輯，然后勾選多個主頁，就能將內容一鍵發(fā)布到不同賬號的不同主頁中，免去來回切換及重復編輯的麻煩。系統(tǒng)還支持帖文的延時發(fā)布，可以提前準備好內容，預設在海外客戶上網的高峰時段發(fā)送，從而應對外貿場景下的時差問題。

另外綁定主頁后，我們在詢盤云里可以看到公司各個主頁帖文的互動情況，隨時回復評論，查看點贊與分享。以前要好幾個人完成的工作，現在一個人幾分鐘就搞定了。

三、推廣渠道多，客戶錄入及跟進困難——詢盤云權限機制與分配規(guī)則

Maya：我們的推廣渠道很多，這里有兩層含義：一是同個品類的推廣渠道很多，二是不同品類也有不同的渠道。這就導致我們的客戶來源很繁雜，給我們造成很大的困擾：

1）客戶是從哪個渠道來的，需求哪種品類？

2）如何保證不同需求的客戶由對應項目組跟進？

3）各個品類的獲客及轉化成效怎么分別統(tǒng)計，又可以同時概覽？

在這一方面，詢盤云系統(tǒng)給了我們很大的幫助。

首先，詢盤云打通了各個觸點，不同渠道的客戶可以都進入系統(tǒng)統(tǒng)一接待并歸檔，而且能夠識別出客戶是新客戶還是老客戶，客戶是從什么渠道來的，來源網址是什么（判斷需求品類）等等。

第二，詢盤云可以按照不同維度設置客服自定義分配規(guī)則。比如我們是按照網址區(qū)分需求，就讓系統(tǒng)把不同來源網址的客戶自動分給對應的客服，進而轉給對應的銷售，各自按照權限管理自己所負責的客戶群體。

第三，利用詢盤云BI功能，我們可以按照渠道區(qū)分定制報表，讓不同品類不同渠道從流量到訂單的全流程轉化效果以報表的形式呈現出來。

四、不同項目組績效難以統(tǒng)計——按員工及團隊統(tǒng)計工作指標

Maya：我把員工們按照產品分成了不同項目組。以前階段匯報的時候，是讓各組組長自己整理數據，導致每個組匯報的維度都是不同的，主觀性較強，組別之間不好橫向比較，有問題也難以發(fā)現。

現在，詢盤云讓我們非常省心：數據不用再去人工統(tǒng)計了，報表內容也更加全面。我既可以看到整個公司各個崗位在不同時間的工作狀態(tài)，也可以比較不同項目團隊工作狀態(tài)之間的差異，從而不斷優(yōu)化公司的管理方向。

總體而言，通過與詢盤云的合作，困擾我們多年的多品類營銷管理問題在很多方面得到了有效解決。

市面上SaaS營銷軟件很多，但是詢盤云的產品邏輯是我認為最正確、最符合我們外貿企業(yè)營銷需求的，在整個營銷周期都提供顧問式的服務，給不同角色人員都配備了齊全的工具，使我們對外貿流程、營銷邏輯、團隊搭建等有了更深的理解，公司正朝著輕資產小而精的體系方向努力。

——三樂塑業(yè)創(chuàng)始人 Maya