做外貿(mào)很難嗎？不，不難，一點(diǎn)都不難！好吧，我是騙你們的，做外貿(mào)很難。
1.要求產(chǎn)品知識(shí)精通。雖然任何一個(gè)銷售都要求產(chǎn)品知識(shí)精通，但是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員面對(duì)的是外國(guó)人，如果是賣的標(biāo)品，有全球統(tǒng)一的規(guī)格與術(shù)語(yǔ)還好，大家使用術(shù)語(yǔ)可以進(jìn)行溝通，不會(huì)出現(xiàn)很大理解偏差；如果主要做的非標(biāo)品業(yè)務(wù)，那在溝通過(guò)程中要花費(fèi)的心思就多了。
例如鞋服的尺碼不一，同樣的碼數(shù)歐美尺寸要比國(guó)內(nèi)偏大一點(diǎn)；美國(guó)還有2碼、4碼的衣服，這個(gè)就要經(jīng)過(guò)換算成為國(guó)內(nèi)的碼數(shù)才知道是多大，諸多問(wèn)題不一而足。面對(duì)差異，熟悉自身產(chǎn)品是必須的，在此基礎(chǔ)上還要熟悉客戶國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的表述。



2.語(yǔ)言差異。做外貿(mào)，語(yǔ)言始終還是個(gè)坎。雖然說(shuō)有許多翻譯軟件可以便捷轉(zhuǎn)化語(yǔ)言，但是中式英語(yǔ)時(shí)有發(fā)生語(yǔ)法錯(cuò)誤、詞不達(dá)意、語(yǔ)境詞語(yǔ)不當(dāng)?shù)?，而且極大影響電話交流。如果有一口流利的英語(yǔ)，就可以省去很多麻煩。
有時(shí)上百封郵件費(fèi)時(shí)幾個(gè)星期的交流，一通20分鐘的電話完全可以搞定，更加高效，并且讓客戶更放心。因?yàn)榭梢月?tīng)到你的聲音，就好比男朋友發(fā)短信說(shuō)愛(ài)你和打電話說(shuō)愛(ài)你這個(gè)效果。

3.文化差異。說(shuō)一千，道一萬(wàn)。一句話如果不能在同一個(gè)文化語(yǔ)境中理解，就會(huì)產(chǎn)生意想不到的問(wèn)題。中國(guó)人用于自謙的詞語(yǔ)，美國(guó)人完全無(wú)法理解；在印度文化中忌諱直接說(shuō)不，因此在溝通中，即使他們不同意也不會(huì)直接拒絕，而是拖延時(shí)間并開(kāi)始尋找其他供應(yīng)商。
了解目標(biāo)客戶國(guó)家的文化是必要的，比如在10月6日為埃及客戶送上節(jié)日問(wèn)候，因?yàn)闅v史上他們?cè)谶@一天奪回了被以色列占領(lǐng)多年的西奈半島，極大地彰顯了國(guó)家實(shí)力與榮譽(yù)。

4.貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。雖然貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)在貿(mào)易行業(yè)廣泛存在，但是外貿(mào)貨運(yùn)一般路程遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸方式多樣，火車、飛機(jī)、輪船常常結(jié)合使用，不可控因素較多。貨物還要經(jīng)過(guò)不同國(guó)家或港口，面對(duì)不同國(guó)家的海關(guān)要求。一旦貨物運(yùn)輸出現(xiàn)問(wèn)題，往往需要和多方協(xié)商、調(diào)查取證，跟進(jìn)處理困難。貨運(yùn)逾期、損壞時(shí)有發(fā)生。事先找一個(gè)服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)較高的貨代是最佳的選擇，給貨物買保險(xiǎn)也是要考慮的。

5.匯率變動(dòng)。很多小伙伴每天甚至第一件事就是去看匯率，匯率的變動(dòng)會(huì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和利潤(rùn)產(chǎn)生重大影響，在一些大單子中，0.01的變動(dòng)可能就是幾百萬(wàn)美元的差別。隨著匯率變動(dòng)的不可預(yù)期性增加，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，提前在訂單合同中鎖定匯率是不錯(cuò)的選擇，最大可能減少匯率帶來(lái)的不確定性。

6.政策風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家政策變動(dòng)對(duì)外貿(mào)的影響是根本的，關(guān)稅的調(diào)整甚至決定了一個(gè)行業(yè)的命運(yùn)，當(dāng)進(jìn)口關(guān)稅過(guò)高，導(dǎo)致貨物成本高于本國(guó)產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品的進(jìn)口額會(huì)急劇萎縮，因?yàn)樗趦r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，很難產(chǎn)生利潤(rùn)。還有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，過(guò)高的產(chǎn)品質(zhì)量將很多產(chǎn)品拒之門外，導(dǎo)致貨物到港拒收等一系列風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)關(guān)注客戶國(guó)家外貿(mào)與海關(guān)政策是必要也是必須的。

7.客戶公司的經(jīng)營(yíng)與資信狀況。由于信息的不流通，對(duì)于國(guó)外客戶的具體狀況我們常常知之甚少，這帶來(lái)了巨大交易隱患。會(huì)有一些不良企業(yè)，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)，失去清償貨款能力，但是仍然要求發(fā)貨，并請(qǐng)求貨到付款，當(dāng)他們收到貨后就會(huì)杳無(wú)音訊。對(duì)于這種企業(yè)你甚至不能提起訴訟，因?yàn)樗呀?jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)，不能作為一個(gè)合法的訴訟對(duì)象。

交易的目的就是利潤(rùn)，輕信別人永遠(yuǎn)是不明智的，哪怕是老客戶，確保執(zhí)行正確的付款規(guī)定，才能為利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)上一把安全鎖。紅帽云郵專注EDM營(yíng)銷，企業(yè)郵箱(網(wǎng)易企業(yè)郵箱授權(quán)代理,現(xiàn)買三年送三年活動(dòng))外貿(mào)版EDM營(yíng)銷超高的發(fā)送效果，推廣營(yíng)銷的最有效方式.我們致力于提供系統(tǒng)化的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助外貿(mào)企業(yè)有效解決過(guò)很多獲客與營(yíng)銷上的難題，讓廣大外貿(mào)朋友讓您輕松開(kāi)發(fā)客戶。