彬彬有禮，舉止得當(dāng)，在職場氣度不凡的你，在商務(wù)英語領(lǐng)域是否依然瀟灑呢？白領(lǐng)、上班族，你是否還在依靠Chinglish“縱橫”職場？在商場這個如戰(zhàn)場的環(huán)境下，Chinglish會讓很多“歪果仁”覺得很沒有禮貌，其實，并不是白領(lǐng)、上班族沒禮貌，而是他們并沒有將英語禮貌表達的方式應(yīng)用起來！

適當(dāng)?shù)膱龊嫌眠m當(dāng)?shù)脑捳Z，能夠讓會話的雙方都滿意。在商場這個如戰(zhàn)場的環(huán)境中國，商務(wù)禮儀就顯得尤為重要，因為禮貌性質(zhì)的商務(wù)英語就更凸顯其價值。因此，我們不妨總結(jié)一下商務(wù)交談中常用的禮貌英語。讓自己在商務(wù)談判中更顯“風(fēng)度”！

場景一：我需要……

在餐廳、咖啡店，我們常常用“I want to have a coffee”和“I want to have a hamburger”。這種表達在語法和結(jié)構(gòu)上都沒有問題，但老外會覺得很沒有禮貌。因為通常他們會說：“could I have a coffee, please?”或者：“can Ihave a hamburger, please?”其中的“please”就是中文里“請”的意思，也是英文里最常見的禮貌用詞。在于外商進行會餐的時候，多用please，會讓外商對你產(chǎn)生更多的好感。

場景二：關(guān)于謝謝的回答？

hello！how are you？I am fine，thank you，and you？這句從小就接觸的話，是不是已經(jīng)成為了潛意識的回答，對于Thank you，你的回答是you are welcome。當(dāng)然，這樣回答并沒有語法錯誤，也沒有什么歧義，只是這樣太正式了，覺得幫了人家很大忙的味道?；卮稹癱heers”或是“no worries”就好。有時候，太正式的回答，往往會讓對方覺得你難以接觸，對你產(chǎn)生“抗拒”。

場景三：如何拒絕？

與外商進行聚會，共赴晚宴都是很正常的，但是，由于你有事情無法抽身，那么你該如何拒絕呢？如果你直接用“sorry I can’t come. I have another appointment”，那么這個人可能永遠都不會再邀請你了。當(dāng)然，如果你換一種方式“that is a good idea, I would like to join in but I really have another appointment today”，這樣的回答，既顯示你對他的尊重又表達出自己的無奈，相信對方更能夠體會你的難處。

場景四：提意見時

提意見時，最好不要用should，也不要you'd better，而是用It would be better。畢竟，禮貌的表達，有時候是需要我們“謙遜一些”！比較一下：This design should be changed. 與It would be better if we can change the design.相信你能夠體會出二者之間的區(qū)別。

場景五：“中庸”的思想

這里所講的“中庸”是指留有余地，不將會說的很絕對。在交談的時候要多用tentative語氣，意思就是多使用「試探性」的語氣。比如多用seem, appear, sound,look這樣的詞。 例如：This is wrong 改成This seems to be wrong；We don't have other option 改成 It seems we don't have other option.即使，在你很確定，有精準(zhǔn)答案的情況下，記得加一個seems,appears，語氣沒那么生硬。此外不要過早的暴露自己的想法，當(dāng)你絕的對方條件很好時，可以說looks good/sounds good，而不是It's good.這樣能夠給自己留出足夠的余地，讓自己有更多的選擇，當(dāng)然，也讓對方覺得你有誠意，不是咄咄逼人。




禮貌性質(zhì)的商務(wù)英文，如果你使用的恰到好處，往往會給我們帶來很大的幫助。不僅有助于體現(xiàn)我們“彬彬有禮”的素質(zhì)，重點是讓我們商務(wù)合作能夠更好的完成。

關(guān)于場景化的商務(wù)英語，就分析這么多，下面是在商務(wù)場景下能夠用到的英文短句，希望對你有幫助。

一、預(yù)約時間安排（談?wù)摫舜朔奖愕臅r間）

1、Do you have time to go over the details?

您是否有時間再談一談細節(jié)？

2、May I make an appointment?

可以做個預(yù)約嗎？

3、I've had an appointment with your boss at ten o'clock this morning.

我和你們老板約好今天上午十點見面。

4、I wonder if it would be convenient to meet you next Monday?

我想知道下周去拜訪你是否方便。

二、預(yù)約談話內(nèi)容（告知對方具體原因）

1、It’s rather urgent.

我有緊急的事。

2、I want to talk to you about that order.

我想跟你談?wù)勀枪P訂單。

3、I am wondering if you have time to discuss our new proposal.

不知道你有沒有空可以討論一下我們的新策劃。

三、預(yù)約成功后（告知具體時間地點和聯(lián)系方式）

1、Could you tell me the address again?

你能再告訴我一次您的地址嗎？

2、I’ll send you a fax to confirm this.

我會給你發(fā)傳真再確認。

3、So, it’s a deal. We will meet at 10:00 a.m. tomorrow.

那么說定了，我們明天上午十點見面。

四、取消預(yù)約（告知原因和表示歉意）

4、I'm sorry that we have to cancel the appointment with you.

很抱歉我們必須得取消和你們的約定。

5、I can‘t keep the appointment because I’m sick.

我不能赴約，因為我病了。

6、I‘m afraid I can't keep my appointment with you this Sunday. I have something important to do.

恐怕這個周日的約會我來不了啦，我有件重要的事要做。

禮貌不僅是一個人精神面貌的體現(xiàn)，當(dāng)然，也是一個人素養(yǎng)的體現(xiàn)。做一個有素質(zhì)，有涵養(yǎng)的白領(lǐng)、從業(yè)者，相信能夠讓你的事業(yè)更上一層樓。當(dāng)然，商務(wù)英文中還有很多的有關(guān)禮貌的細節(jié)需要注意，這就需要我們在實際的工作中不斷去積累了。