在互聯(lián)網(wǎng)上成交的三個步驟不外乎ldquo;流量mdash;mdash;詢盤mdash;mdash;銷售rdquo;，每個環(huán)節(jié)都很重要，但是對于大多數(shù)外貿(mào)B2B來說詢盤到銷售這個環(huán)節(jié)的時間會比B2C要長很多，畢竟B2B的訂單都是按貨柜來報價的，所以這中間的客戶關(guān)系維護，銷售技巧和專業(yè)水平都是成功的要素，那么從網(wǎng)絡(luò)營銷的方面來看的話，你至少需要做到。

（1）不同階段的客戶是否有不同的話術(shù)和營銷策略。

（2）是否有許可郵件營銷維系客戶關(guān)系。

（3）對于有CRM的公司，是否客戶資料信息完善和細分。

（4）網(wǎng)站上Leads表格是否細分話，提供選擇給客戶。比如國家區(qū)分，產(chǎn)品需求區(qū)分。