前言

n導(dǎo)言

n一、成功的關(guān)鍵在于能力

n二、始終與壓力和挫折相伴

n三、u201c專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售u201d才能贏得業(yè)績(jī)

n第一章 自我管理與規(guī)劃的能力：銷(xiāo)售入門(mén)必修課

n一、銷(xiāo)售入門(mén)：角色認(rèn)知

n二、人生規(guī)劃：作為銷(xiāo)售人員該做什么

n三、心態(tài)修煉：銷(xiāo)售人員必備的五種心態(tài)

n四、情緒管理：學(xué)會(huì)自我激勵(lì)

n第二章 塑造良好職業(yè)形象的能力：加重成功銷(xiāo)售的砝碼

n一、儀表儀態(tài)：創(chuàng)造良好的第一印象

n二、肢體語(yǔ)言：傳遞口語(yǔ)無(wú)法表達(dá)的微妙信息

n三、幽默睿智：使自己說(shuō)話更迷人

n四、贏得尊重：時(shí)刻體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)與涵養(yǎng)

n第三章 尋找目標(biāo)客戶(hù)的能力：增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的利器

n一、誰(shuí)是我們的潛在客戶(hù)

n二、尋找目標(biāo)客戶(hù)的途徑

n三、尋找目標(biāo)客戶(hù)的方法

n四、有效管理目標(biāo)客戶(hù)資料

n第四章 接近目標(biāo)客戶(hù)的能力：打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的鑰匙

n一、如何接近目標(biāo)客戶(hù)

n二、接近目標(biāo)客戶(hù)前的準(zhǔn)備

n三、接近目標(biāo)客戶(hù)的方法

n四、接近目標(biāo)客戶(hù)的兩項(xiàng)注意

n五、如何做好拜訪計(jì)劃

n六、拜訪客戶(hù)的u201cSWIHu201d技巧

n第五章 發(fā)掘客戶(hù)需求的能力：提升銷(xiāo)售談判的籌碼

nu2026u2026

n第六章 產(chǎn)品展示與勸購(gòu)的能力：搭建與客戶(hù)溝通的橋梁

n第七章 排除客戶(hù)異議的能力：拓展銷(xiāo)售的平臺(tái)

n第八章 促成交易的能力：超越平凡的秘訣

n第九章 回收貨款的能力：公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶

n第十章 客戶(hù)維護(hù)的能力：銷(xiāo)售常青的秘訣

n后記