第一章 如何寫(xiě)好商業(yè)書(shū)信

第一節(jié) 書(shū)寫(xiě)函電的注意事項(xiàng)及寫(xiě)作原則

第二節(jié) 完整的英文書(shū)信格式

第二章 商務(wù)活動(dòng)（Ⅰ）

第一節(jié) 建立業(yè)務(wù)關(guān)系

第二節(jié) 詢價(jià)

第三節(jié) 發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受

第四節(jié) 訂單

第五節(jié) 保險(xiǎn)

第三章 商務(wù)活動(dòng)（Ⅱ）

第一節(jié) 裝運(yùn)

第二節(jié) 支付

第三節(jié) 簽約與履行

第四節(jié) 投訴及貿(mào)易糾紛

第五節(jié) 索賠

第四章 電傳和電子郵件

第一節(jié) 電傳

第二節(jié) 電子郵件

練習(xí)題參考答案

參考文獻(xiàn)