序言

外貿業(yè)務員工作流程表

第一章　掌握技巧。外貿英語其實可以很簡單

第一節(jié) 外貿專業(yè)詞匯要牢記

第二節(jié) 常用英語句型，讓你步步為u201c贏u201d

第三節(jié) 巧練聽力，助外貿一臂之力

第四節(jié) 自我情景設置，時時鍛煉口語

第二章　外貿的精髓u2014一準確、合理、專業(yè)地回復郵件

第一節(jié) 回郵件要持之有據(jù)

第二節(jié) 遇到客戶抱怨等棘手問題的專業(yè)回復

第三節(jié)　在郵件中插入有力的數(shù)據(jù)和圖表

第四節(jié)　具體郵件具體分析原則

第五節(jié)　超詳細報價單攻略

第六節(jié)　記憶點的魔力

第三章　明確目的做外貿

第一節(jié)　什么是我們需要的客戶信息

第二節(jié)　如何確定自己所做產(chǎn)品的關鍵詞

第三節(jié)　如何看待利潤的多少

第四節(jié)　付款方式及合理的風險轉嫁

第五節(jié) 別被淹沒在產(chǎn)品里

第六節(jié)　如何熟悉產(chǎn)品

第四章　手把手教你利用免費資源找客戶

第一節(jié)　使用搜索引擎尋找客戶

第二節(jié) 利用免費B2B商貿網(wǎng)站平臺找客戶

第三節(jié) 通過黃頁、企業(yè)名錄、海關數(shù)據(jù)獲取客戶資料

第四節(jié) 深度挖掘行業(yè)展會網(wǎng)站的信息

第五節(jié) 巧妙利用不同國家母語搜索客戶資源

第六節(jié)　后綴作用不可小視

第七節(jié) 在報紙、書刊、雜志上獲取客戶信息

第八節(jié)　到第三方檢驗機構或相關認證網(wǎng)站上找客戶

第九節(jié)　其他渠道：在論壇、使館發(fā)布的采購信息上找客戶

第五章　掌握行業(yè)貿易情報，抓住每一個商機

第一節(jié)　從玩網(wǎng)游看如何收集外貿情報

第二節(jié) 分別從國內競爭者和國外客戶處收集外貿情報

第三節(jié) 如何收集行業(yè)發(fā)展的外貿情報

第四節(jié)　從報紙、書刊、雜志獲取外貿情報和走勢

第六章 與潛在客戶的前期聯(lián)系，不可小視

第一節(jié)　客戶郵件地址的優(yōu)先級探討

第二節(jié)　給客戶的第一封推銷信

第三節(jié)　如何讓客戶一定回復你

第四節(jié)　如何做好產(chǎn)品的合理報價

第七章　掌握跟進客戶的技巧，讓你步步為u201c贏u201d

第一節(jié)　如何應對客戶的回復

第二節(jié)　騙子郵件的特點總結

第三節(jié)　如何有效地影響你的客戶

第四節(jié)　保持良好心態(tài)

第五節(jié)　客戶心態(tài)探析u2014u2014客戶買產(chǎn)品就像女人逛商場

第六節(jié)　防范由于文化差異引起的誤解和錯誤

第八章　外貿的售后服務u2014u2014猶太人的制勝法寶

第九章　從簡單地為了ORDER到做PROJECT

第十章　經(jīng)濟危機下外貿業(yè)務量不降反升的秘訣

后續(xù)　外貿人的職業(yè)規(guī)劃u2014u2014人人都來做老板

附錄