概述

質量經營戰(zhàn)略是指以顧客為導向、有可持續(xù)競爭優(yōu)勢、重視知識資產經營的戰(zhàn)略。

質量經營戰(zhàn)略是企業(yè)在整個生產經營和資本運營活動中，必須以人為本，以提高質量效益為中心，企業(yè)的一切活動都必須圍繞著質量行為，將質量管理與控制提高到戰(zhàn)略的高度上來。

實施質量經營戰(zhàn)略的意義

企業(yè)實施質量經營戰(zhàn)略的意義有：

第一，市場經濟條件下，實施質量經營是必然的趨勢。優(yōu)勝劣汰是市場經濟競爭的法則，激烈的市場競爭迫使企業(yè)千方百計地戰(zhàn)勝對手，而當前的競爭焦點在于質量。從企業(yè)大環(huán)境來看，當前企業(yè)面臨著兩大考驗，一是企業(yè)的產品要經得起市場和用戶的考驗，這關鍵在于產品質量；二是企業(yè)將參與國際市場的競爭，企業(yè)在生存除要具備相關的產品質量還要具備參與競爭的實力，這就要求企業(yè)從成本、利潤和效益等各方面綜合考慮即要求企業(yè)推行和實施質量經營管理。

第二，根據資源供應的有限性，加上企業(yè)所能利用的市場資源是非常有限的，中國企業(yè)將面臨資源供給嚴重不足的環(huán)境中，只有堅持以質量經營為中心經營管理，突出質量經營在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，最大限度地有效利用資源，降低企業(yè)經營損失，提高企業(yè)盈利能力，才能確保企業(yè)在市場競爭中具備相應的優(yōu)勢。

質量經營戰(zhàn)略的內容

1、追求零缺陷。

最高層領導要重視并采取行動，追求工作標準的零缺陷和質量管理的零缺陷。采取系統(tǒng)的預防措施，防患于未然，減少因缺陷導致的成本增加值。

2、營造企業(yè)質量文化。

質量文化實際上是企業(yè)在長期的質量管理中形成的具有本企業(yè)特色的管理思想和理念。同時也是企業(yè)員工為實現(xiàn)質量方針和目標自覺遵循的一條共同價值觀和信念。營造具有特色的企業(yè)文化和質量文化對推動企業(yè)的發(fā)展非常重要,更有利于領導發(fā)揮作用，使企業(yè)更有效地貫徹質量管理原則、實施質量管理體系。

3、 塑造企業(yè)質量形象。

在社會和公眾中塑造出良好的企業(yè)形象是提高企業(yè)競爭力的重要手段，是企業(yè)一種極為重要的資源。企業(yè)應通過與社會公眾和客戶溝通對自身企業(yè)形象調查、評估、定位、宣傳，從領導到員工從點滴做起，堅持不懈的努力塑造好企業(yè)形象。

質量管理

從質量經營與質量管理的比較可以看出，現(xiàn)代質量經營是一種集各種質量管理理論與實踐精華的新質量經營體系，它標志著質量管理進入了一個新的發(fā)展階段。從u201c質量把關檢驗u201d到u201c統(tǒng)計質量控制u201d、TQM，進而到質量經營，并非是簡單的演進，它實質上反映了企業(yè)經營思想觀念的變化和經營機制的變化。因為，質量和經營息息相關。

今天，離開經營空談產品質量和質量管理已經沒有意義。一個成功的企業(yè)，它的質量管理總是緊密結合經營環(huán)境的變化、消費者需求的變化及企業(yè)細分市場后確立的目標市場定位，根據這些要素把質量管理的重點放在解決經營中的難點和問題上。質量管理圍繞經營活動和質量效益優(yōu)化而展開，為實現(xiàn)經營戰(zhàn)略目標服務。