本書內(nèi)容體現(xiàn)了三個突出特點：一是內(nèi)容從實際出發(fā)，根據(jù)外貿(mào)業(yè)務員在日常業(yè)務中需要使用郵件與客戶溝通的場合，分8個模塊介紹英語函電的實用表達方法，即建立貿(mào)易聯(lián)系、樣品費用、價格商談、包裝、付款方式、裝船通知、申訴、出貨，其中每個模塊又根據(jù)各自不同的情況或是活動步驟分別介紹：二是運用實際案例，形象展示業(yè)務員與客戶間的郵件往來，并針對不同的業(yè)務活動總結出寫作技巧和要點；三是郵件范例實用性極強，有些只要稍加變動即可作為萬能模板使用，起到工具書的效果。

本書貼近實際，淺顯易懂，是外貿(mào)業(yè)務員進行郵件溝通的實務書。